家を売りに出している人
「家の内見に不動産屋さんと、お客さんが来る予定だけど、どうしたらいいの？」
住み替えなどで、物件に住みながら売却を進めることは多くあるパターンです。家の売却は初めてで何をしたらいいのか分からない方が多いと思います。できればお客さんに家を気に入ってもらい売却まで進めたいですよね。
内見者が来る際の行動は以下のパターンが主です。
- 自分が主になって家の説明を行う
- 一緒に周りながら質問に答える
- 案内は不動産屋さんに任せて自分は物件内で待機
- あえて留守にして自由に見てもらう
オススメは１か２です。良い点をアピールしながら、お客さんの疑問に答えることで、良い印象を与えることができます。
しかし、必要以上に喋りすぎたり、売りたいオーラを出しすぎないように注意も必要です。
この記事では、内見者が来る時のオススメの行動や注意点などについて解説します。参考にして、不動産の売却を成功させましょう。
不動産売却の全体的な流れについてはこちら
>>【亀岡市の宅建士による】不動産（家・土地）を売却する流れと方法を徹底解説！>>
この記事を書いている私は
京都府亀岡市で現役宅建士として不動産会社で勤務中
これまでにたくさんの不動産売却に携わっています。
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不動産売却の内見時の対応4選
家に内見がある時の方法は主に以下の4つです。
- 自分が主になって家の説明を行う
- 一緒に周りながら質問に答える
- 案内は不動産屋さんに任せて自分は物件内で待機
- あえて留守にして自由に見てもらう
オススメは１と２です。１つづつ解説します。
自分が主になって家の説明を行う
オススメの方法１つ目です。
自分で物件の誘導や説明をしながら、お客さんと不動産屋さんと一緒に物件内を回りる方法です。
自分の家のことは自分が一番詳しいので、自らアピールポントやメリット・デメリットを伝えることで、お客さんも引っ越しした後の生活をイメージしやすくなり、印象が良くなります。
ただし、あまりにも自分主体で喋りすぎて、過去のエピソードを長々したりするのはNGです。
一緒に周りながら質問に答える
オススメの方法２つ目です。
基本的には不動産屋の担当者に案内を任せて、自分は一緒に着いていき、伝えたいことがある時や質問があった時に答える方法です。
不動産屋の担当者ではすぐに答えられないような質問が来た時に、お客さんの疑問がすぐに解決できるのが良い点です。
案内は不動産屋さんに任せて自分は物件内で待機
お客さんと不動産屋の担当者には自由に物件内を見てもらい、自分はリビングなどで待っておく方法です。質問などは、一通り物件を見終わった後に受付ます。
人と話したりするのが苦手な方や、用事で手が離せない時にする方法です。
お客さんの中には、家主がいない方が緊張しないので気楽に内見できる。という方もいるので一長一短です。不動産屋の担当者では答えられない質問があった時に、すぐに答えられないのがデメリットです。後で聞こうとしてても忘れてしまうこともあります。
あえて留守にして自由に見てもらう
内見時間に、あえて留守にして不動産屋の担当者にすべてを任せる方法です。
人と話したりするのが苦手な方や、お客さんには気楽に見てもらおう。という考えで、この方法になる時がありますが、あまりオススメしていません。
不動産屋の担当者が答えられない質問はすべて後日となとなり、レスポンスも悪くなりがちです。また、盗難など何かトラブルが発生する可能性もあるので、極力お家にいた方がいいでしょう。
内見者が来る時の注意点
お客さんが来る時の注意点です。
喋りすぎない
思い入れのある家だからこそ、色々なエピソードがあると思いますが、余計なことを話すぎるのはNGです。
お客さんが話に乗ってくるのであれば大丈夫ですが、家と関係ない話や、自慢話などは、お客さんにとっては興味ないことが多いので、お客さんの反応も見ながら話をするようにしましょう。
例：部屋に飾ってある賞状から、表彰までのエピソードを事細かに説明
お菓子など振舞わなくてもいい
来るお客さん全員にお茶やお菓子、お土産などを渡す必要はありません。
おもてなしを頑張ったとしても、お客さんが見ているのは物件なので、物件を気に入ってもらえなければ購入には繋がらず、振舞損になってしまいます。
しかし、場合によってはお客さんとの話が盛り上がり、長時間になった場合は、状況をみてお茶などを出しても良い場合もあります。臨機応変に対応しましょう。
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売却成功のために内見時にやった方が良いこと
不動産の売却を成功させるために、内見時にやった方がいいことがあります。
- 家の中をきれいに掃除しておく
- 全部屋の照明をつけて、シャッターやカーテンを開けて明るくする
- アピールポイントが分かる書類を準備しておく
- よくある質問に答えられるようにしておく
- 観葉植物や花を飾って雰囲気をよくしておく
各項目を説明します。
家の中をきれいに掃除しておく
一番オススメしていることです。キレイな物件とキタナイ物件ではキレイな物件の方が間違いなく印象も良くなり、売れる可能性が高くなります。
汚れた箇所などが目立つ場合、値下げ交渉の材料になってしまいますの、できる限りキレイを保つようにしましょう。
新品のようにピカピカにする必要はありません。「ぱっと見汚くない」を目指しましょう。
リビング
リビングは一番注目される空間です。できる限り荷物などは片づけて印象よくするようにしましょう。
洗濯物が山になっていたり、本や雑誌などが山積みになっていたり、ゴミが散乱している状態は印象が悪くなります。
「ぱっと見た時に汚くない」程度に掃除をしましょう。
キッチン・トイレ・浴室などの水回り
水回りも注目されやすい場所で、出来る限りキレイに掃除しておきましょう。
キッチンは、シンクに洗い物が残っている状態や、三角コーナーにゴミなどが放置されている状態はNGです。
浴室は、カビなどが目立つ状態だと、減点になりやすいです。普段からこまめな掃除を心がけましょう。ガラスに水垢が残っているのも印象が悪いので、掃除しておきましょう。
ベランダ・バルコニー
ベランダやバルコニーは、まったく掃除をしていない方もいるのではないでしょうか。
コケが生えていたり、虫の死骸などが残っていると、減点の対象になることが多いので、ぱっと見キレイになるように掃除しておきましょう。
全部屋の照明をつけて、シャッターやカーテンを開けて明るくする
内見がある時は、家全体が明るく見えるように準備しましょう。かなり印象が良くなるので、必ずやるべきです。
- 全部屋（廊下や階段）の電気をつける
- 設備の電気をつける（洗面台・キッチンなど）
- シャッター・カーテンを開ける（レースカーテンの状態でOK）
上の写真のように、カーテンが開いている状態と閉じている状態では、部屋の明るさも変わり、印象も変わります。
お客さんが来る直前に用意しておきましょう。
アピールポイントが分かる資料があれば準備しておく
お客さんに知らせることで、プラスになる資料があれば用意しておきましょう。
例えば、耐震等級が取得されていることが分かる書類や、太陽光発電などの特別な設備が設置されていれば、その性能が分かる書類などです。
これから購入する家の、特徴などが書類で保管されていう。ということが分かれば、安心感も上がりお客さんも前向きに検討したい。と思ってもらえます。
よくある質問に答えられるようにしておく
一般的にお客さんが気になることを、答えられるように準備しておきましょう。
- 固定資産税・都市計画税の金額
- 自治会や自治会費などの金額
- 近隣の方との付き合い方
- ゴミ捨て場の位置
- 改装や修繕をした年月日
- 生活施設との距離感（買物の場所や学校区など）
物件を検討すにあたって、ほとんどの方が気になる情報なので、あらかじめ答えを用意しておきましょう。
観葉植物や花を飾って雰囲気をよくしておく
家の中がオシャレだな。と感じることで良い印象をあたえることができるので、花や観葉植物を飾るのはオススメです。
また芳香剤なので、生活臭を消しておくのも効果的です。
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【まとめ】お客さんに良い印象を与えて不動産売却を成功させよう
物件に内見がある時の方法は主に以下の4つで、1か2の行動がオススメです。
- 自分が主になって家の説明を行う
- 一緒に周りながら質問に答える
- 案内は不動産屋さんに任せて自分は物件内で待機
- あえて留守にして自由に見てもらう
内見してもらうお客さんを迎えるにあたって以下を準備しましょう。
- 家の中をきれいに掃除しておく
- 全部屋の照明をつけて、シャッターやカーテンを開けて明るくする
- アピールポイントが分かる書類を準備しておく
- よくある質問に答えられるようにしておく
- 観葉植物や花を飾って雰囲気をよくしておく
ただし、案内時に必要以上に喋りすぎることに注意したり、お菓子やお土産など振舞う必要はありません。
ぜひ参考にして頂き不動産売却を成功させてください。
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